من المسؤول عن البيانات؟
تدير الجهة المشغّلة لـ ocean ice بيانات تسجيل المشتركين والاشتراكات وأمن المنصة لأغراض تقديم الخدمة. وعند إدخال المنشأة بيانات عملائها أو مورديها أو موظفيها، تكون المنشأة مسؤولة عن مشروعية جمعها واستخدامها، ونعالجها لتقديم الخدمة وفق تعليماتها المشروعة والاتفاق المبرم معها.
الاسم التجاري ocean ice لا يحل محل بيانات الجهة القانونية المحددة في عقد اشتراكك. تظهر بيانات التواصل المنشورة في نهاية هذه الصفحة عند توفيرها من المشغّل.
ما البيانات التي تُجمع؟
بيانات الحساب والتسجيل: اسم المنشأة واسم المالك والبريد والهاتف والرابط المختار وبيانات الباقة والاشتراك، وبيانات تأكيد البريد وإدارة الحساب.
بيانات العمل التي يدخلها مستخدمو المنشأة: بيانات الأطراف والمنتجات والفواتير والسندات والمخزون والقيود والتقارير والمرفقات، بحسب طريقة استخدامكم للخدمة.
بيانات فنية وأمنية لازمة: عنوان IP، ومعرّفات الجلسة والمتصفح أو الجهاز عند الحاجة، وأوقات الدخول والطلبات وسجل العمليات. تُستخدم للحد من إساءة التسجيل وحماية الحسابات وتشخيص أعطال التشغيل، وليس لمراقبة نشاطك خارج الخدمة.
أغراض المعالجة وأساسها
نعالج البيانات اللازمة لإنشاء الحساب وتأكيد البريد وتجهيز مساحة المنشأة وتشغيل المزايا وإدارة الاشتراك والدعم، لتنفيذ العلاقة التعاقدية أو الإجراءات التي يطلبها المشترك قبلها.
تُعالج بيانات بالقدر الضروري لأمن الخدمة ومنع إساءة الاستخدام والوفاء بالتزامات نظامية. وعندما يتطلب غرض آخر موافقة مستقلة، تُطلب قبل المعالجة، ويمكن سحبها وفق الأنظمة دون التأثير في المعالجة المشروعة السابقة.
من يستطيع الاطلاع أو يتلقى البيانات؟
يُحدد وصول مستخدمي المنشأة بحسب حساباتهم وصلاحياتهم وفروعهم. قد يعالج موظفو الدعم المخوّلون ما يلزم من البيانات لحل طلب دعم أو لحماية الخدمة، وفق الحاجة وضوابط الوصول.
قد يستلزم تشغيل الخدمة استخدام مزودي استضافة أو بريد أو نسخ احتياطي، بالقدر اللازم لأغراضها وبالضوابط والاتفاقات المناسبة. لا تعني هذه السياسة أن بياناتك مستضافة حصرًا داخل دولة معينة؛ تُراعى متطلبات نقل البيانات واجبة التطبيق عند اختيار بيئة النشر ومزوديها.
لا نبيع البيانات الشخصية لأغراض تسويقية. وقد يُفصح عن بيانات حين يفرض النظام ذلك أو تطلبها جهة مختصة وفق إجراءات مشروعة.
حماية البيانات والحسابات
تستخدم المنصة عزل قواعد بيانات المنشآت وضوابط الصلاحيات والجلسات وسجلات التدقيق. تُحفظ كلمات المرور باستخدام التجزئة، وتُشفّر بيانات ربط حساسة محددة. تتكامل هذه الإجراءات مع حماية الخادم والنقل وإدارة النسخ والاستعادة عند النشر.
لا توجد وسيلة تقنية تضمن حماية مطلقة أو نسبة ثابتة من الأمان. نراجع الضوابط ونتعامل مع الحوادث وفق الإجراءات والالتزامات المطبقة. ويساهم المشترك في الحماية بكلمات مرور قوية وإدارة سليمة للصلاحيات والإبلاغ عن الوصول غير المصرّح به.
الاحتفاظ بالبيانات والتصدير والحذف
يقتصر الاحتفاظ بالبيانات على ما يلزم لأغراض الخدمة والعقد والالتزامات النظامية وتسوية المنازعات، مع مراعاة طبيعة السجلات المالية. لا يؤدي انتهاء التجربة أو الاشتراك إلى حذف تلقائي وفوري لجميع السجلات.
يمكن طلب نسخة من البيانات أو تصحيحها أو حذف ما يجوز حذفه. قد يتأخر الحذف أو يُقيد إذا تعلق بسجل يلزم الاحتفاظ به أو بحقوق أطراف أخرى أو بمتطلبات أمنية ونظامية مشروعة. وتخضع النسخ الاحتياطية لدورة احتفاظ وإزالة مناسبة.
حقوقك وكيفية ممارستها
بحسب النظام واجب التطبيق، قد تشمل حقوقك العلم بالمعالجة، والوصول والحصول على نسخة، وتصحيح البيانات وتحديثها، وطلب إتلافها، وسحب الموافقة حيث تكون أساس المعالجة، مع مراعاة الاستثناءات والقيود النظامية.
يرسل طلب الحق إلى الجهة المسؤولة عن البيانات مع ما يكفي لتحديده. قد نطلب تحققًا مناسبًا من الهوية دون طلب كلمة مرورك، وتُعالج الطلبات خلال المدد النظامية. إذا كانت البيانات تخص عميل منشأة مشتركة أو موظفها، يبدأ الطلب لدى تلك المنشأة، ونتعاون معها ضمن نطاق الخدمة.
يمكن تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات عند تعذر معالجة الشكوى عبر القنوات المناسبة، وفق النظام الذي ينطبق على الطلب.
الروابط والتحديثات والتواصل
تخضع المواقع الخارجية التي تختار زيارتها لسياساتها. نحدّث هذه الصفحة عند تغير طريقة المعالجة، ونوضح تاريخ النسخة ونُشعر بالتغييرات الجوهرية بوسيلة مناسبة. بيانات المشغّل وقناة التواصل المنشورة أدناه هي المرجع لطلبات الخصوصية.
للتواصل وممارسة الحقوق
الجهة المشغّلة: ocean ice
تواصل مع الدعم عبر وسيلة التواصل الموضحة في عقد اشتراكك. إن كان طلبك متعلقًا ببيانات أدخلتها منشأة مشتركة، ابدأ بالتواصل مع تلك المنشأة بصفتها المسؤولة عن هذه البيانات.